RastraNews.id, Makassar – Universitas Hasanuddin (Unhas) terus memperkuat kualitas sumber daya manusia sebagai bagian dari upaya mendukung transformasi perguruan tinggi yang unggul dan berdaya saing.
Melalui Direktorat Sumber Daya Manusia (SDM), Unhas menggelar Pelatihan Kinerja Profesional dan Pelayanan Prima bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) Angkatan II yang diikuti 60 peserta dari berbagai unit kerja.
Kegiatan yang berlangsung di Aula LPMPP Unhas, Rabu (3/6/2026), tersebut menjadi bagian dari komitmen kampus dalam membangun budaya kerja yang profesional, adaptif, kolaboratif, serta berorientasi pada peningkatan kualitas layanan.
Direktur SDM Unhas, Prof. Idar Mappangara, mengatakan tenaga kependidikan memiliki peran strategis sebagai garda terdepan pelayanan kampus yang berinteraksi langsung dengan mahasiswa, dosen, mitra, hingga masyarakat.
Menurutnya, pelayanan prima tidak hanya diukur dari kemampuan menyelesaikan pekerjaan administratif secara tepat waktu, tetapi juga dari kemampuan membangun komunikasi yang efektif, menjunjung tinggi integritas, serta menghadirkan pengalaman layanan yang positif bagi seluruh pemangku kepentingan.
“Kualitas institusi tercermin dari kualitas layanan yang dirasakan pengguna. Karena itu, tenaga kependidikan perlu terus meningkatkan kompetensi, memperkuat profesionalisme, dan membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan terbaik,” ujar Prof Idar.
Sementara itu, Wakil Rektor Bidang Sumber Daya Manusia, Alumni, dan Sistem Informasi Unhas, Prof. Farida Patittingi, menegaskan bahwa keberhasilan transformasi perguruan tinggi tidak hanya ditentukan oleh kemajuan sistem dan teknologi, tetapi juga oleh kesiapan sumber daya manusia dalam menjawab tuntutan pelayanan yang semakin kompleks dan dinamis.
Menurutnya, tenaga kependidikan merupakan elemen penting yang berperan langsung dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi melalui kualitas layanan yang diberikan.
“Pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan serta reputasi kampus. Karena itu, pengembangan kapasitas tenaga kependidikan harus dilakukan secara berkelanjutan,” jelasnya.
Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat berbagai kompetensi yang dibutuhkan dalam mendukung layanan modern, mulai dari etika dan profesionalisme kerja, kemampuan komunikasi efektif, hingga pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Peserta pelatihan berasal dari berbagai unit kerja yang mencakup bidang Akademik dan Kemahasiswaan, Perencanaan dan Sumber Daya, serta Kemitraan, Riset, Inovasi, dan Alumni. Kegiatan dijadwalkan berlangsung hingga Kamis (4/6/2026).
Program ini merupakan bagian dari pengembangan kompetensi tenaga kependidikan yang dilaksanakan secara bertahap.
Sebelumnya, Pelatihan Angkatan I telah digelar pada 19–20 Mei 2026 dan diikuti 45 peserta dari berbagai unit kerja di lingkungan Unhas.
Melalui program ini, Unhas terus memperkuat fondasi budaya kerja profesional dan pelayanan prima sebagai salah satu pilar utama dalam mendukung transformasi perguruan tinggi yang unggul, adaptif, dan mampu bersaing di tingkat global. []
