RastraNews.id, Gowa – Bupati Gowa, Sitti Husniah Talenrang, melakukan inspeksi langsung ke RSUD Syekh Yusuf dan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gowa, Rabu (29/7), guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal serta terus mengalami peningkatan.
Dalam kunjungan tersebut, Husniah meninjau langsung proses pelayanan di kedua fasilitas tersebut sekaligus berdialog dengan masyarakat untuk mendengar masukan terkait kualitas layanan yang diberikan pemerintah.
Menurutnya, pelayanan di RSUD Syekh Yusuf maupun MPP secara umum telah berjalan dengan baik. Meski demikian, ia menegaskan seluruh perangkat daerah harus terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan yang cepat, mudah, dan nyaman.
“Alhamdulillah, hari ini saya melihat langsung pelayanan kepada masyarakat di Mal Pelayanan Publik dan RSUD Syekh Yusuf. Secara umum pelayanannya sudah berjalan dengan baik. Mudah-mudahan ke depan seluruh perangkat daerah dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Husniah.
Saat berada di RSUD Syekh Yusuf, Husniah juga menyempatkan berbincang dengan sejumlah pasien untuk mengetahui pengalaman mereka selama mendapatkan layanan kesehatan. Ia menilai masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.
Ia juga mengingatkan manajemen rumah sakit agar tetap menjaga konsistensi pelayanan, termasuk memastikan ketersediaan obat-obatan sehingga masyarakat tidak mengalami kendala saat berobat.
“Saya melihat langsung pelayanan kesehatan di rumah sakit dan berbincang dengan masyarakat. Secara umum pelayanannya sudah baik. Saya berpesan kepada pihak rumah sakit agar tetap konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ketersediaan obat-obatan penting juga harus terus dijaga sehingga masyarakat yang datang berobat tidak mengalami kendala,” ujarnya.
Selain meninjau layanan kesehatan, Bupati Gowa juga mengevaluasi pelayanan administrasi di Mal Pelayanan Publik. Ia menekankan bahwa pelayanan publik merupakan kewajiban pemerintah sehingga seluruh organisasi perangkat daerah harus terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk memperluas sosialisasi penggunaan layanan berbasis aplikasi.
Menurut Husniah, masih terdapat masyarakat yang belum memahami prosedur maupun mekanisme pelayanan sehingga edukasi harus terus dilakukan agar akses terhadap layanan pemerintah semakin mudah.
“Masih ada masyarakat yang belum memahami prosedur maupun aturan pelayanan. Karena itu saya meminta dinas terkait terus melakukan sosialisasi, termasuk pemanfaatan layanan melalui aplikasi sehingga masyarakat lebih mudah mengakses pelayanan di setiap perangkat daerah,” jelasnya.
Sementara itu, salah seorang pasien RSUD Syekh Yusuf, Mohammad Yusuf, warga Panciro, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya selama menjalani perawatan.
“Pelayanan di sini cukup ramah, cepat, dan setiap kali kami membutuhkan bantuan langsung ditanggapi. Fasilitasnya juga cukup lengkap sehingga saya merasa nyaman selama dirawat. Harapan saya, pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan,” tuturnya.
Apresiasi serupa disampaikan Salmia, warga yang mengurus administrasi Kartu Indonesia Pintar (KIP) di Mal Pelayanan Publik. Ia menilai proses pelayanan berjalan baik dengan dukungan petugas yang ramah dan membantu selama pengurusan administrasi.
“Proses pelayanan berlangsung baik dengan petugas yang ramah dan membantu selama pengurusan administrasi. Saya berharap keluhan yang diajukan dapat segera diperbaiki,” pungkasnya. (*)
