Rastranews.id, Lutim – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Luwu Timur (Lutim) melalui BKPSDM bekerja sama dengan P2KP–LPPM Unhas, menggelar Bimtek Manajemen Pelayanan Publik di Hotel Sikumbang, Tomoni, Senin (17/11/2025).
Kegiatan ini dibuka oleh Asisten Pemerintahan dan Kesra, Aini Endis Anrika, dan diikuti 72 peserta dari OPD, kecamatan, kelurahan, dan puskesmas.
Aini menegaskan bahwa aparatur harus memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan bebas penyimpangan sebagai bentuk tanggung jawab kepada masyarakat.
“22 tahun usia Kabupaten Lutim harus menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” harap Aini.
Kepala P2KP Unhas, Sultan Sahab, menambahkan bahwa evaluasi berkelanjutan, termasuk pengukuran kepuasan masyarakat setiap tahun, menjadi kunci peningkatan layanan.
“Karena itu, bimtek dirancang dengan porsi praktik lebih besar, mulai dari komunikasi hingga simulasi pelayanan,” ucapnya.
Sementara itu, Ketua LPPM Unhas, Nasrum Massi, mengapresiasi komitmen Pemkab Lutim dalam peningkatan kapasitas aparatur dan menyebut kolaborasi ini sebagai langkah nyata menuju pelayanan publik yang semakin berkualitas.
Bimtek yang berlangsung hingga 20 November 2025 ini, mencakup materi konsep dasar pelayanan publik, etika aparatur, komunikasi dan pelayanan prima, hingga praktik lapangan.
Kegiatan ini diharapkan mampu mendorong perubahan nyata dalam tata kelola layanan sehingga masyarakat merasakan pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan berkualitas.(JY)
